Chronomania - SAV de M......

cicisbeo

12/05/17, 18:04

SAV de M...... (Général)

Juste un coup de gueule concernant la politique SAV de... Devinez qui... Un indice, ils sont connus pour ça.

J'ai donc nommé Rolex et en l'occurrence la petite soeur, Tudor.

Propriétaire (heureux) d'une Tudor Bronze, j'ai malheureusement égaré mon bracelet cuir et sa boucle (oublié en vacances après un changement je suppose).

J'ai donc demandé à mon AD de commander une boucle. Qui je le rappelle est en bronze (pas fréquent) et en 23mm (juste :confused: )

Réponse : Rolex ne vend pas la boucle.

Remonté j'appelle Rolex, qui précise : Pas la boucle "seule".

Me voilà donc contraint d'acheter un bracelet cuir complet (et pour tout dire qui m'emballe moyennement) pour obtenir une boucle à monter sur mon très beau Canotage sur mesure vintage en cartouchière :swiss:

Prix du bracelet et sa boucle... TaDaaaaaa..... 242 euros :surprised:

Résultat, je suis :angry:

Mais alors très très :angry:

Voilà. Ca ne fait pas avancer les choses mais ça me fait du bien de l'écrire ici. Je sais que vous me comprendrez.

Amitiés horlogères à tous et à chacun :ok:

léo

Kallisté,
12/05/17, 19:54
(Modifié par léo
le 12/05/17, 21:53)

@ cicisbeo

SAV de M......

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Bonsoir,

La boucle est bouclée en quelque sorte ... :-(

Font tout pour remercier le client d' avoir acheté une montre chez eux à vil prix ....

Ont ils eu un vague sourire contrit pour l' annoncer ?

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" Ce n'est pas le doute, c'est la certitude qui rend fou "
Friedrich Nietzsche

Mister C 12/05/17, 21:24 @ cicisbeo	SAV de M...... Répondre
	Achat d'un bracelet Tudor ... quel rapport avec le SAV , et avec celui de Rolex ??

léo

Kallisté,
12/05/17, 21:54

@ Mister C

SAV de M......

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» Achat d'un bracelet Tudor ... quel rapport avec le SAV , et avec celui de
» Rolex ??

Eh bien cela se passe après la vente ... :yes:

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" Ce n'est pas le doute, c'est la certitude qui rend fou "
Friedrich Nietzsche

cicisbeo 12/05/17, 23:14 @ Mister C	SAV de M...... Répondre
	» Achat d'un bracelet Tudor ... quel rapport avec le SAV , et avec celui de » Rolex ?? C'est le même. Celui de la maison mère.

Laurent B
[image]

Près du Ciron...,
12/05/17, 22:23

@ cicisbeo

SAV de M......

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Bonsoir,

pour moi ceci n'a rien à voir avec le SAV, mais plutôt avec une politique commerciale qui vise à étriller l'acheteur. Ce n'est à mon avis pas très commercial, mais ce n'est pas ce qu'ils pensent EUX...

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Instagram : rustikcuriositas

cicisbeo 12/05/17, 23:15 @ Laurent B	SAV de M...... Répondre
	» Bonsoir, » » pour moi ceci n'a rien à voir avec le SAV, mais plutôt avec une politique » commerciale qui vise à étriller l'acheteur. Ce n'est à mon avis pas très » commercial, mais ce n'est pas ce qu'ils pensent EUX... Qui "EUX"?

cicisbeo 16/05/17, 10:37 @ cicisbeo	SAV de M...... Répondre
	Le bon coté de la chose est que cela m'a permis de trouver ce site : https://marinestraps.wordpress.com/

alemmar (Modérateur)
[image]

16/05/17, 20:38

@ cicisbeo

SAV de M......

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:lol2:

but...où est le problème?! Lorsqu'on achète une montre basique à 3/5K€, il faut s'attendre à payer le cuir à 250.
C'est tout, c'est simple et c'est con, mais c'est le business. Libre à chacun de ne pas y adhérer...
labiz!

---
Tempus et circenses

http://watchphotosblog.eklablog.com/accueil-c24620802

voxduc25 17/05/17, 20:32 @ alemmar (Modérateur)	SAV de M...... Répondre
	» » » but...où est le problème?! » C'est tout, c'est simple et c'est con, mais c'est le business. Libre à » chacun de ne pas y adhérer... » labié! Ils sont déjà très gentils de ne vendre que la boucle et son bracelet ils pourraient ne vendre que le kit complet avec la montre

Fischm
[image]

213.186.33.17,
01/06/17, 10:42

@ alemmar (Modérateur)

SAV de M......

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» :lol2:
»
» but...où est le problème?! Lorsqu'on achète une montre basique à 3/5K€, il
» faut s'attendre à payer le cuir à 250.
» C'est tout, c'est simple et c'est con, mais c'est le business. Libre à
» chacun de ne pas y adhérer...
» labiz!

Sauf que là, ce n'est pas le bracelet qu'il voulait racheter, mais la boucle... Et une boucle ça se vend séparément, tout le monde sait ça, ici. Ne serait-ce que pour pouvoir passer d'une boucle ardillon à une boucle déployante, ou l'inverse.

Alors oui, libre à chacun d'adhérer ou pas à une politique commerciale qui se fout du monde, et en particulier du client.

J'aimerais voir la tête du conducteur qui veut changer les pneus de sa voiture et à qui on annonce qu'il doit acheter les jantes avec.

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[image]

Mnementh

Autan en emporte le vent,
17/05/17, 21:42

@ cicisbeo

SAV de M......

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10 perd bracelet et boucle
20 achète bracelet et boucle.

run

ça rappelle le Basic.

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Rien ne va de soi...

cicisbeo 17/05/17, 21:59 @ Mnementh	SAV de M...... Répondre
	» 10 perd bracelet et boucle » 20 achète bracelet et boucle. » » run » » ça rappelle le Basic.

Vincentd

02/06/17, 15:56

@ cicisbeo

SAV de M......

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Pas cool de devoir acheter ce vilain morceau de cuir(?) surfacturé.

A contrario, j'ai eu une aventure similaire chez Girard Perregaux: j'avais un ancien bracelet GP sans la boucle. Une montre rare avec une boucle en 19mm en titane produite il y a 15 ans.
Je ne partais pas avec beaucoup d'optimisme mais ils m'ont trouvé le modèle exact. Facturé un prix raisonnable (70 euros).

Merci GP! Comme quoi, ce ne sont pas toujours les plus petits qui s'occupent le moins bien de leurs clients.