Omega speedmaster : boitier usé qui n'est plus étanche ??? (Général)

posté par Mnementh, Autan en emporte le vent, 18/08/15, 13:33

Il y a un loup mais sans doute pas chez Omega.


1 - réponse Omega : on avait mis une réserve sur le devis = Omega aurait écrit cette réserve technique par écrit
2 - (devis que je n'ai jamais vu) = Un devis s'envoie par mail, fax ou courrier, Il a sans doute un peu/beaucoup margé sur le devis... et a dissimulé le coût réel
3 - et on a prévenu le bijoutier par tel en renvoyant la montre... = Si tu n'as pas eu communication du devis et des réserves Omega, c'est le "bijoutier" qui est en cause...

... mais tu as dis ok par téléphone sans voir le devis. C'est imprudent.

Alors ensuite, la facture faisant foi fait état "d'une restauration complète avec restauration de l'étanchéité."
La réparation est donc garantie par Omega et si les réserves n'ont pas été transcrites sur la facture (donc communiquées au client final) , c'est au commerçant agréé Omega de prendre les frais à sa charge:
- défaut de transmission des réserves techniques de la maison (mauvaise information du client)
- production d'une facture trompeuse (tromperie sur la nature de la chose vendue, ici une prestation)

Il faut un écrit d'Omega avec transmission du devis original et déroulé de la démarche suivie auprès du commerçant, le téléphone c'est mignon mais ça n'est pas opposable.

Il faut voir ce commerçant et obtenir la communication du devis Omega pour savoir si la réserve y était bien, une démarche contradictoire donc.
S'il est en tort, il va prétendre avoir perdu/détruit ce devis ou ne jamais le transmettre par écrit, ce qui est condamnable => voir DGCCRF

Ensuite, et suivant la prise en charge (qui doit être totale), échange de courriers A/R et enfin procédure (tu as une assurance juridique peut-être ? ou une option avec ton contrat multi-risque , etc )

Un devis décompose clairement les opérations et les coûts associés.
900 euros me semblent une somme excédant largement le tarif officiel Omega d'un service complet.
Quels étaient les éléments de facturation déterminant ce prix ?
Il y a eu un changement de cadran, de verre, d'aiguilles ?

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Rien ne va de soi...

Discussion complète:

• Omega speedmaster : boitier usé qui n'est plus étanche ??? - Olivier 1143, 18/08/15, 10:34 (Général)
  • Omega speedmaster : boitier non étanche ? - Olivier 1143, 18/08/15, 10:39
    • Omega speedmaster : boitier non étanche ? - Vincent_de_Fribourg, 19/08/15, 08:10
  • Omega speedmaster : boitier usé qui n'est plus étanche ??? - Wizir, 18/08/15, 11:32
    • Omega speedmaster : boitier usé qui n'est plus étanche ??? - Mnementh, 18/08/15, 12:39
      • Omega speedmaster : boitier usé qui n'est plus étanche ??? - Néo, 19/08/15, 13:05
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    • Omega speedmaster : boitier usé qui n'est plus étanche ??? - Olivier 1143, 18/08/15, 12:44
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      • Omega speedmaster : boitier usé qui n'est plus étanche ??? - yoli, 18/08/15, 15:47
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