Chronomania - S.A.V. Histoire triste

S.A.V. Histoire triste (Général)

posté par Mnementh, Autan en emporte le vent, 26/10/14, 13:50

» 2. PP ?

Patek a une culture du luxe depuis ses origines et sait traiter la clientèle qui va avec => le service est "dû" au client.
En France, la politique de commercialisation très spécifique impose quasiment de se rendre à Paris ou d'envoyer à Genève.
Il vaut mieux faire le déplacement parisien si on peut, le coût logistique et l'assurance à valeur de remplacement étant à charge de PP.

Plusieurs passages chez eux (Salon Vendôme) :

- Accueil au niveau attendu

- Devis complet assez rapide avec le coût détaillé => la presta forfaitaire et les ajouts éventuels

- Attention : Certaines opérations ne sont pas forcément obligatoires, se renseigner, la discussion est ouverte

- Service à la carte pour le polissage/avivage : par défaut Patek ne touche plus aux boitiers.

- Prix des entretiens convenables versus le prix d'achat et la valeur vénale (un critère souvent occulté).

- Attention, pour les montres anciennes (+ de 30 ans), les entretiens sont nettement plus couteux, tout sur devis.
-
- En contrepartie, la marque assure que le travail sera toujours possible, quitte à fabriquer une pièce ($$$)

- Délais tenus : pour une montre de la production courante, deux à trois mois.

- Le discours officiel est que le SAV est à prix coûtant, ce n'est en effet pas aussi cher que d'autres manufactures (ou pas manufactures tout aussi bien)...

- Un bracelet alligator est offert avec la révision : valeur 250/300 euros pièce en boutique.

- Un geste client peut être fait (par exemple un changement de verre Nautilus m'a été offert, ou un écrin d'un modèle ancien)

- Le client intéressé est très bien accueilli, visiblement ça les change des amateurs de free taxe (hum...)

- Parfois, la bonne surprise de recevoir une invitation chez Patek: une occasion à ne pas manquer dans le parcours d'un amateur.

Bonne journée ! :-)

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Rien ne va de soi...

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Discussion complète:

S.A.V. Histoire triste - capitaine56, 23/10/14, 18:13 (Général)
- S.A.V. Histoire triste - Mnementh, 23/10/14, 19:32
  - S.A.V. Histoire triste - Mnementh, 23/10/14, 20:08
- S.A.V. Histoire triste - Nicolas (Modérateur), 23/10/14, 19:34
- S.A.V. Histoire Omega - Néo, 23/10/14, 22:53
  - S.A.V. Histoire Omega - capitaine56, 23/10/14, 23:02
    - S.A.V. Histoire Omega - Néo, 23/10/14, 23:07
      - S.A.V. Histoire Omega - vtruo, 26/10/14, 13:36
        Je ne comprends pas.... - Vincent_de_Fribourg, 26/10/14, 17:48
        Il n'y a rien à comprendre... - Néo, 26/10/14, 18:24
        Il n'y a rien à comprendre... - Vincent_de_Fribourg, 26/10/14, 22:24
        Il n'y a rien à comprendre... - Néo, 26/10/14, 22:34
  - S.A.V. Histoire Omega - Exupery (Modérateur), 26/10/14, 11:25
    - S.A.V. Histoire Omega - Néo, 26/10/14, 11:27
- S.A.V. Histoire triste - Rav6en, 25/10/14, 15:34
  - S.A.V. Histoire triste - Pako, 26/10/14, 09:19
- S.A.V. Histoire triste - Exupery (Modérateur), 26/10/14, 11:26
  - S.A.V. Histoire triste - Mnementh, 26/10/14, 13:50
- S.A.V. Histoire triste - km'rol, 26/10/14, 18:50
  - S.A.V. Histoire triste - capitaine56, 26/10/14, 22:12
    - S.A.V. Histoire triste - Néo, 26/10/14, 22:38
      - S.A.V. Histoire triste - capitaine56, 26/10/14, 23:10
        S.A.V. Histoire triste - Mnementh, 26/10/14, 23:16
        S.A.V. Histoire triste - capitaine56, 26/10/14, 23:35
        S.A.V. Histoire triste - Mnementh, 27/10/14, 01:00
        S.A.V. Histoire triste - léo, 26/10/14, 23:35
        S.A.V. Histoire triste - Néo, 27/10/14, 08:01
        S.A.V. Histoire triste - capitaine56, 27/10/14, 09:49
- S.A.V. Histoire triste - autrichongris, 27/10/14, 06:26
  - S.A.V. Histoire triste - loi, 27/10/14, 14:55
- S.A.V. Histoire triste - moonfleet, 27/10/14, 19:37
  - S.A.V. Histoire triste - Mnementh, 27/10/14, 20:08
    - S.A.V. Histoire triste - moonfleet, 27/10/14, 20:38
    - S.A.V. Histoire triste - capitaine56, 28/10/14, 00:39
- S.A.V. Histoire triste - wophir, 27/10/14, 21:45
- S.A.V. Histoire triste - stiocour, 28/10/14, 14:10
  - S.A.V. Histoire triste - Mnementh, 28/10/14, 15:40
    - S.A.V. Histoire triste - stiocour, 28/10/14, 15:49
  - S.A.V. enfin la soluce - Néo, 28/10/14, 15:45
    - S.A.V. enfin la soluce - thewatchsnob, 28/10/14, 23:16