SAV Jaeger-Lecoultre ... une honte ! (Général)

posté par Mnementh, Autan en emporte le vent, 25/10/14, 17:24
(Modifié par Mnementh le 25/10/14, 17:46)

- C'est pas fait pour avoir l'heure

- C'est pas fait pour être porté

- C'est pas prudent de garder à la maison


Mieux vaut être actionnaire que client.

et sinon :

» Après une première panne prise en charge par la garantie,
» elle est à nouveau tombée en panne en début d'année.

Montre en panne => à revendre aussitôt dès réparation

» Diagnostic : un choc nécessitant de changer des pièces pour un montant de
» 900 euros. N'aillant pas eu de choc particulier avec ma montre que je
» mettais au quotidien je me demande même si ce type de montre est fait pour
» être portée au quotidien ?

Le choc pour eux, c'est de la porter au quotidien. Ils n'ont pas l'habitude.

» Et voici la montre partie pour le SAV, la boutique m'avait annoncé des
» délais pouvant être long... Je confirme, la montre a été déposée le 22
» février et 8 mois après elle n'est toujours pas réparée et aucune date
» annoncée !!!

- SAV débordé => JLC a beaucoup trop de calibres et pas assez de fiabilité sur les complications

- SAV sous-dimensionné => JLC n'a pas anticipé le redimensionnement du SAV alors que les ventes explosaient : faire des boutiques et des réceptions, ça c'est palace.

» Je trouve honteux de tels délais pour une montre récente, à priori encore
» commercialisée (il s'agit donc pas d'une restauration d'un modèle ancien)!

Pendant ce temps chez Rolex :

- 1 semaine pour le devis transmis par mail
- 4 à 6 semaines pour le travail et appel quand c'est ok
- délais tenus et garantie deux ans

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Rien ne va de soi...

Discussion complète:

• SAV Jaeger-Lecoultre ... une honte ! - Pieta68, 25/10/14, 16:55 (Général)
  • SAV Jaeger-Lecoultre ... une honte ! - km'rol, 25/10/14, 17:22
    • SAV Jaeger-Lecoultre ... une honte ! - vroum1750, 25/10/14, 21:13
      • SAV Jaeger-Lecoultre ... une honte ! - km'rol, 26/10/14, 10:09
  • SAV Jaeger-Lecoultre ... une honte ! - Mnementh, 25/10/14, 17:24
  • SAV Jaeger-Lecoultre ... une honte ! - capitaine56, 25/10/14, 18:05
  • SAV !............ une honte ! - Néo, 25/10/14, 18:46
    • SAV !............ une honte ! - geraldbnt, 25/10/14, 19:03
    • SAV !............ une honte ! - Mnementh, 25/10/14, 19:18
    • SAV !............ une honte ! - loi, 25/10/14, 22:35
      • SAV !............ une honte ! - Mnementh, 25/10/14, 23:16
        • SAV !............ une honte ! - loi, 25/10/14, 23:23
          • SAV !............ une honte ! - Mnementh, 25/10/14, 23:38
          • SAV !............ une honte ! - archie, 26/10/14, 11:08
    • SAV !............ une honte ! - barbaque, 28/10/14, 21:14
  • SAV Jaeger-Lecoultre ... une honte ! - autoconstruction, 25/10/14, 21:17
  • SAV Jaeger-Lecoultre ... une honte ! - Pieta68, 26/10/14, 07:16
  • Epilogue - Pieta68, 28/10/14, 20:28
    • Epilogue - Mnementh, 28/10/14, 20:53
      • Epilogue - Pieta68, 28/10/14, 22:43